سياسة المتجر
اهلاً بكم في متجر أوميلاس 💜✨
سياسة الجودة والعناية بالمنتجات
- نحرص في متجرنا على تقديم منتجات عالية الجودة تدوم طويلاً. وخلال أكثر من أربعة أعوام، أكدت آراء عملائنا ثبات اللون ومقاومة الصدأ، إضافة إلى ملاءمتها لأصحاب البشرة الحساسة.
- جميع القطع مصنوعة من ستانلس ستيل عالي الجودة ومطلية بالروديوم أو ذهب عيار 18.
- مصممة للاستخدام اليومي، ويمكن ارتداؤها أثناء الاستحمام وممارسة الأنشطة اليومية المعتادة دون قلق.
- مقاومة للماء والصدأ، ولا يتغير لونها مع الاستخدام الطبيعي.
- لا تحتوي المنتجات على معادن قد تسبب تهيجًا أو حساسية.
ملاحظه : قد يظهر لون داكن على قطع الفضة نتيجة الأكسدة الطبيعية نطراً لطبيعه ماده الفضه ، ويمكن تنظيفها بسهولة باستخدام قطعة القماش المرفقة. كما يُنصح بحفظ كل قطعة بشكل منفصل لتقليل الاحتكاك والحفاظ على لمعانها.
إرشادات العناية
للحفاظ على القطعة بأفضل حال:
- تجنب تعريضها للكلور (المسابح) أو المواد الكيميائية القوية والمنظفات المركزة.
- تجنب رش العطور مباشرة على القطعة بشكل متكرر.
- يُفضل تجفيف القطعة بعد التعرض الطويل للمياه للحفاظ على الطلاء.
- تجنب السقوط أو الضغط الشديد عليها.
سياسة الاسترجاع والاستبدال :
حرصًا على سلامتكم وجودة المنتجات، نرجو الاطلاع على الشروط التالية قبل إتمام عملية الشراء:
أولًا: الإرجاع
1. يحق للعميل طلب الإرجاع خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا.
- بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات كاملة.
- خاليًا من أي آثار استخدام أو خدوش أو عطور.
2. لا يمكن إرجاع أو استبدال:
- جميع الأساور والسلاسل والخواتم والأقراط التي تلامس الجلد مباشرة بعد فتح التغليف أو ارتدائها، لأسباب صحية.
- المنتجات المصممة أو المنفذة حسب الطلب.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.
- أي منتج تم استخدامه أو تعرض لسوء تخزين.
3. يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الإرجاع، ويحق له رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط.
4. يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الإرجاع والاستبدال العادية ( رسوم الاستلام من العميل ورسوم اعاده الشحن في حال الاستبدال ) ، ما لم يكن هناك خطأ من المتجر.
ثانيًا: العيوب المصنعية
1. في حال استلام منتج غير مطابق للوصف أو يحتوي على عيب مصنعي واضح، نأمل إشعارنا خلال (48 ساعة) من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
2. بعد التحقق، يتم:
- استبدال القطعة في حال توفرها، أو إعادة قيمة القطعة فقط في حال لا توجد مشاكل بالقطع الاخرى بالطلب
3. لا يُعد من العيوب المصنعية:
- تغير اللون الناتج عن التعرض للكلور أو المواد الكيميائية.
- الخدوش أو الكسر الناتج عن السقوط أو سوء الاستخدام.
- الأكسدة الطبيعية للفضة.
سياسة الضمان
- يشمل الضمان مدة (6 أشهر) من تاريخ الاستلام ضد تغيّر اللون غير الطبيعي أو ظهور الصدأ الناتج عن عيب مصنعي.
- لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام مثل التعرض للمواد الكيميائية القوية، الكسر الناتج عن السقوط، أو إصلاح القطعة لدى طرف ثالث.
- في حال ثبوت العيب، يتم استبدال القطعة أو إعادة قيمة القطعة حسب المتوفر.
نسعد دائمًا بمساعدتكم في حال واجهتكم أي مشكلة، وسنعمل على إيجاد أفضل حل ممكن بما يضمن رضاكم لذا نرجو منكم عدم التردد في التواصل معنا ✨
قنوات التواصل
التواصل الرسمي بخصوص الطلبات أو الضمان يتم عبر الواتساب فقط.
يرجى العلم أن حساب الإنستقرام لا يُعد وسيلة تواصل رسمية نظرًا لكثرة الرسائل، مما قد يؤدي إلى تأخر الرد.
رقم الواتساب
+966502120124
نقدر لكم ثقتكم ونتمنى ان نكون عند حسن ظنكم 💜